Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Pixpify (en adelante "nosotros", "la empresa") es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento. Puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

Al usar nuestros servicios podemos recopilar los siguientes datos:

• Correo electrónico — para crear tu cuenta de cliente, enviarte el enlace de descarga y brindarte soporte post-compra.
• Datos de pago — procesados directamente por Stripe o PayPal. Pixpify nunca almacena números de tarjeta ni datos bancarios.
• Dirección IP y datos de navegación — recopilados automáticamente para análisis de tráfico y seguridad.
• Datos de uso — páginas visitadas, tiempo en sitio y eventos de conversión (Google Analytics, Meta Pixel), siempre de forma agregada y/o seudonimizada.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

• Procesar tu pedido y entregarte los archivos comprados.
• Crear y mantener tu portal de cliente en /portal.
• Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de productos adquiridos.
• Brindarte soporte técnico cuando lo solicites.
• Mejorar nuestro sitio y productos mediante análisis estadístico anónimo.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o reglamentarias.

Finalidades secundarias (opcionales): envío de novedades y promociones. Puedes oponerte en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

4. Terceros que reciben tus datos

Para operar el servicio compartimos datos mínimos necesarios con:

• Stripe, Inc. — procesador de pagos con tarjeta. Cumple con PCI DSS nivel 1.
• PayPal, S. de R.L. de C.V. — procesador de pagos alternativo.
• Google LLC — Google Analytics para análisis de tráfico (datos anonimizados).
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel para medición de anuncios (datos seudonimizados).
• Proveedor de hospedaje — infraestructura de servidores bajo acuerdo de confidencialidad.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines de marketing.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión, recordar preferencias y medir el rendimiento del sitio. Las cookies analíticas (Google Analytics, Meta Pixel) pueden desactivarse desde la configuración de tu navegador sin afectar la funcionalidad principal de la tienda.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos envía un correo a [email protected] indicando tu nombre, correo de compra y la acción que deseas ejercer. Responderemos en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de tecnología (Stripe, Google, Meta) procesan datos fuera de México. Estas transferencias se realizan bajo acuerdos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación mexicana.

8. Conservación de datos

Conservamos tu correo electrónico y registro de compras por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales (mínimo 5 años) y brindarte acceso a tu portal de cliente. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta escribiéndonos; eliminaremos los datos que no tengamos obligación legal de conservar.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexiones HTTPS, contraseñas almacenadas con hash seguro, acceso restringido a bases de datos y auditorías de acceso. Ningún sistema es 100 % infalible; en caso de incidente de seguridad que afecte tus datos te notificaremos conforme a la ley.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad, escríbenos a [email protected] o usa el formulario en /contacto.