Preguntas frecuentes

El pago es único — no hay suscripción ni cargos recurrentes. Puedes pagar con tarjeta de crédito/débito (Stripe) o PayPal. Todo el proceso es seguro y no almacenamos datos de tu tarjeta.

Aceptamos más de 14 monedas internacionales. Si estás en México, puedes pagar en MXN con precio exacto. También aceptamos USD, EUR, BRL, COP, ARS, CLP y otras. El precio se muestra en tu moneda automáticamente.

Sí. Usamos Stripe y PayPal como procesadores de pago — dos de los sistemas más seguros del mundo (Stripe cumple PCI DSS nivel 1). Tu información bancaria nunca pasa por nuestros servidores.

Sí. PayPal está disponible para pagos en MXN y USD. Si tu moneda seleccionada es otra, el botón de PayPal te mostrará el monto en USD equivalente.

La entrega es inmediata. En cuanto se confirma el pago, el sistema te envía un correo con el enlace de descarga. El proceso tarda menos de 2 minutos.

Revisa primero la carpeta de spam o correo no deseado. Si después de 15 minutos no aparece, escríbenos a [email protected] con el correo que usaste y te reenvíamos el acceso de inmediato.

Sí. Accede a tu Portal de Cliente en pixpify.com/portal con el correo que usaste en la compra. Desde ahí puedes descargar tus productos cuantas veces quieras.

No. Una vez que compras, el acceso es tuyo para siempre. Los archivos no expiran ni tienen fecha límite de descarga.

Sí. Las plantillas .pptx funcionan en PowerPoint para Mac, PowerPoint para Windows, y también en Google Slides (con ajustes menores de fuentes). Recomendamos PowerPoint para la mejor experiencia.

La mayoría sí. Incluimos un enlace de 'Hacer una copia en Google Sheets' en cada producto de Excel. Algunas funciones avanzadas de Excel pueden tener diferencias mínimas en Google Sheets.

Los prompts están optimizados para ChatGPT (GPT-4 y GPT-4o) y Claude. La mayoría también funciona con Gemini y otras IAs conversacionales, aunque los resultados pueden variar según el modelo.

Funciona con cualquier versión de Microsoft Office (2016, 2019, 2021 o Microsoft 365). También funciona con Office en la nube (Office Online) aunque con algunas limitaciones en diseños complejos.

Sí, puedes usar y personalizar las plantillas en proyectos para clientes como parte de tu trabajo. Lo que no está permitido es vender o redistribuir los archivos originales a terceros.

La licencia es personal. Si tu equipo necesita acceso, cada integrante debe tener su propia licencia. Contáctanos si necesitas una licencia para equipo o empresa.

No. La licencia personal no permite revender, sublicenciar ni redistribuir los archivos. Para uso comercial extendido, escríbenos y evaluamos tu caso.

Dado que son productos digitales de descarga inmediata, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez descargados. Sin embargo, si el archivo está dañado o no corresponde a lo descrito, lo resolvemos sin costo. Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a tu compra.

Escríbenos de inmediato a [email protected] antes de descargar el archivo. Evaluamos cada caso y si el archivo no fue descargado podemos gestionar un reembolso.